Túszok a tárgyalóasztalnál

„A kötet életvezetési és „túlélő” készségeket kínál egy gyorsan változó, zsúfolt és konfliktusokkal teli világban – ötvözi egyrészt a tudományos eredményeket, másrészt azokat a technikákat, amelyeket a konfliktusrendezés mesterei, a túsztárgyalók alkalmaznak.A szerző közel negyven éves túsztárgyalói munkássága és vezetőképzői tapasztalatai alapján mutatja be a túsztárgyalók által használt eszközöket: a másik ember szükségleteinek megértését, a kötelék és a biztos bázis megteremtését, a be…